中关村在线专访阿朗终端总经理李振刚：百年品牌匠心传承，赋能企业数字化转型

从“角鼓铮鸣”到“飞鸽传书”，从“八百里加急”到现在我们动动手指就可以和万里之外的朋友进行视频通话，可以说人与人的交流沟通是助推人类社会不断变革的重要力量之一。为了提升沟通效率，人类不断发明、升级可以交流的设备，专业通信设备的出现使得信息传递的效率大为提升。

在后疫情时代，企业内部和外部的沟通交流成为了企业需要加强的重要能力。在疫情之前，企业的沟通能力只是一个“可选项”，而当下这一能力已经成为企业的“必选项”。要提升企业的沟通能力，专业的设备必不可少。

当下，许多企业在进行内外部的沟通联系时还停留在通过使用手机、笔记本电脑等终端进行，经常遇到听不清、连不上、卡顿或通信中断等问题，影响沟通体验和效率。用专业的设备做专业的事，企业通信自然要选择专业的话机、耳机、麦克风等设备。这些专业设备带来的沟通效率要比手机或电脑“单兵作战”更高，让商务连接更加简单、高效。

时光回溯到1919年，Aaron Weil在法国创立了Le Téléphone Privé，随后在1970年，阿尔卡特成立。2006年，法国阿尔卡特公司和美国朗讯公司合并，从此阿尔卡特朗讯正式诞生。作为一家在通信行业屹立百余年的“定海神针”式企业，阿朗终端的专业设备目前行销全球一百多个国家和地区，客户遍布海内外千行百业。

经历百余年依然让人耳熟能详的品牌在全球范围内并不多，在通信行业更是屈指可数。客户为什么愿意选择阿朗终端的产品？阿朗终端ALE Device总经理李振刚认为，阿朗终端是靠着品牌积淀、质量过硬、客户至上、专注研发这四个方面获得客户的青睐。

从品牌积淀层面来看，阿朗终端的品牌在通信行业历经百余年锤炼和考验，从欧洲走向全球。如今立足中国，秉持欧洲工匠精神，以中国速度服务全球，树立了良好的口碑。

从质量过硬层面来看，行业和市场不断加速变化，阿朗终端始终带着血液里的工匠精神，产品设计标准高于业内标准、国际标准。

从客户至上层面来看，把客户服务摆在第一位是阿朗终端重要的价值观之一，除了快速敏捷地解决客户问题，也能针对客户需求灵活定制软硬件版本。

从专注研发层面来看，阿朗终端对于研发的投入保持高水平，持续进行产品创新，增强与各方伙伴的共赢合作，致力于实现简单高效的企业通信，不断为客户创造更高价值。

具体而言，语音产品线是阿朗终端主打的拳头产品，其桌面话机的优质音质在行业内有口皆碑。现在阿朗终端的全系H系列话机和M系列话机全部做到了360度全向拾音。这一功能在呼叫中心以及近期疫情防控工作中显得尤为重要。在音频能力上，阿朗终端具备丰富的音频调控、开发经验和技术积累。其自主研发的超宽带音频技术，可以让话机的语音清晰度达到播放音乐的音质水平。除了上述语音能力外，阿朗终端还为话机设计了USB接口、RJ45网线接口、专业耳机接口等，从而满足混合办公时代的应用需求。

此外，在各类产品中，阿朗终端在设计、选材、制造和售后的全产品生命周期中，始终保持严苛的质量管控。其采用行业质量管理体系，将全球发货市场准入合规作为基本要求。阿朗终端的内部标准超越行业标准，交付的产品在音频质量、可靠性方面都有超卓表现，年返还率（YRR）远低于行业平均数。

桌面话机这种产品，很容易让大多数人产生疑问，“这有什么可设计的？还能做得有多好？能用不就行了。”只有亲自体验过阿朗终端的话机产品才能明白，无论是使用体验还是手持的手感，绝对和普通话机带来的体验不同。李振刚表示，“我们秉持工匠精神，精益求精，用心设计产品的每一个细节，大到屏幕、手柄，小到按键、标识，都体现出细致入微的设计。阿朗终端创新国际化设计理念，将美学与人体工程学相结合，让每一款产品“内外兼修”，既有优雅大方的外观设计，又具备实用性，能提供优质的用户体验。同时，阿朗终端具有高度社会责任感，始终秉承绿色环保理念，所有的设计材料和选型都尽可能做到符合低功耗、绿色节能标准，建设绿色的地球。”